Начисление и списание баллов

При совершении покупки в сети пекарен кондитерских «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ», участникам программы на их усмотрение предоставляется одно из следующих условий обслуживания:

1. Начисление бонусных баллов на счет участника;
2. Частичная оплата бонусными баллами (в случае их наличия и доступности на счете участника).

Исключением является продукция, участвующая в других акциях. При покупке данной продукции не производится начисление и списание ранее накопленных баллов. Информация о такой продукции доступна на сайте программы и в пекарнях.

При каждой покупке участник самостоятельно выбирает, какое именно условие обслуживания он хотел бы получить, при этом участнику не может быть предоставлено более одного условия при одной покупке.
Особые условия обслуживания предоставляются участникам программы только при предъявлении карты.
Бонусные баллы начисляются на счет участника на следующий день с момента совершения покупки. Бонусные баллы начисляются только на продукцию собственного производства «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ». Бонусными баллами можно оплатить только продукцию собственного производства «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ». При заказе продукции в сети «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ» производится начисление бонусных баллов в размере 7% от суммы покупки. При заказе продукции в день рождения, а также 2 дня до и 2 дня после, производится начисление баллов в размере 10% от суммы покупки. В юбилейный день рождения, а также 2 дня до и 2 дня после, производится начисление баллов в размере 15% от суммы покупки. Начисления проводятся при любом способе оплаты (наличными, либо банковской картой) путем регистрации покупок процессинговым центром организатора программы.
Документом, подтверждающим обязанность организатора или партнеров программы начислить баллы на счет участника, является кассовый чек (чек регистрации покупки) с информацией о начисленных баллах и номером карты. Претензии по факту начисления баллов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека по номеру телефона горячей линии 8-937-937-11-10.
Баллы, начисленные на счет участника и права, предоставляемые в рамках программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими правилами.
При оплате покупки бонусными баллами организатором программы устанавливается правило: «1 Бонусный Балл = 1 рубль».
При отсутствии связи с процессинговым центром в момент совершения покупки возможны только операции по начислению баллов на счет участника.

Списание бонусных баллов происходит при заказе в пекарне или на самовывоз, но не более 30% от стоимости заказа.

Правила и методы

Карта является накопительной, универсальной пластиковой картой. Это означает, что участники программы могут по своему желанию и усмотрению накапливать баллы путем их начисления. При совершении покупки товаров участник программы может использовать накопленные на его счету баллы на момент приобретения товаров.
Участник, желающий принять участие в программе, может получить карту в подарок, при разовом приобретении товаров в сети пекарен «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ» на сумму 750 рублей, также участник может приобрести карту всего за 50 рублей, заполнив анкету. Основания и условия получения членства в программе могут быть изменены организатором программы в одностороннем порядке, а также при проведении рекламных и маркетинговых программ в рамках реализации программы.
В дополнение к анкете, для определенных целевых аудиторий организатором программы могут проводиться мини-опросы, а также сбор дополнительной информации (например, с помощью e-mail и телефонных контактов) с согласия участника.

Участник, заполняя анкету и/или подтверждая согласие на сайте/в личном кабинете, предоставляет Организатору программы, аффилированным с ним лицам и партнерам программы право на обработку своих персональных данных, включая: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о покупках и активности в программе.

Целями обработки персональных данных являются:

• Идентификация участника в программе лояльности.
• Обеспечение участия в программе, включая начисление и списание бонусных баллов.
• Информирование участника об акциях, скидках, специальных предложениях и новостях программы (в том числе посредством рекламных рассылок, при наличии соответствующего согласия).
• Проведение маркетинговых исследований и анализа потребительского поведения для улучшения качества товаров и услуг.
• Статистическая обработка данных.

Перечень действий с персональными данными включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Обработка персональных данных осуществляется в течение срока действия программы лояльности или до отзыва согласия на обработку персональных данных, либо до достижения целей обработки. Подробные условия обработки персональных данных, включая информацию о передаче третьим лицам, указываются в согласии на обработку персональных данных, которое участник предоставляет при регистрации в программе.

Участнику, совершившему приобретение товаров в соответствии с вышеуказанными условиями, выдается карта. Заполняя и подтверждая согласие в личном кабинете или в пекарне и используя в дальнейшем карту, участник подтверждает свое согласие с настоящими правилами и всеми периодическими вносимыми в них изменениями.
Организатор программы вправе отказать в участии в программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.
Карта активируется и может быть использована только после заполнения всех обязательных полей анкеты и подтверждения согласия.
В случае утраты, кражи или повреждения карты участник обязан сообщить об этом организатору программы по телефону 8-937-937-11-10. После получения сообщения организатор программы производит блокировку такой карты, а участник вправе получить новую карту (бесплатно) с сохранением на ней всей информации. Организатор программы не несет ответственности за несанкционированное использование карты, если такое использование произошло не по вине Организатора. Участник программы должен сообщить, в какой из пекарен «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ» он хотел бы получить новую карту.
Организатор программы вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать карту без уведомления в случаях, если участник:
• не соблюдает настоящие правила;
• злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми участнику в рамках программы;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение организатора либо не соответствующую действительности;
• не осуществляет сделок с использованием карты в течение 6 месяцев.
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям баллы на счете участника аннулируются.
Участник вправе прекратить свое участие в программе в любое время путем направления организатору программы письменного уведомления о прекращении участия и/или отзыва согласия на обработку персональных данных. Указанное письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать номер карты и подпись участника и направляется в конверте по адресу: 424000, г. Йошкар-Ола, бульвар Чавайна, 36.
Участник также может послать уведомление по электронной почте на адрес support@gosudarevy-pekarni.ru. После получения уведомления организатором программы участие в программе данного участника прекращается, бонусные баллы аннулируются.
Бонусные баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на их получение в денежном эквиваленте.
Бонусные баллы, начисленные в рамках программы, и не использованные в течение 6 месяцев с даты последней покупки, аннулируются организатором программы.
Организатор программы вправе вносить изменения в настоящие правила в любое время. Уведомление об указанных изменениях производится путем размещения информации на сайте клуба, в официальной группе в ВК, а также отправки сообщений средствами связи (при наличии соответствующего согласия) не позднее, чем за 30 дней до вступления изменений в действие.
Организатор программы вправе вносить любые изменения в перечень товаров (услуг), в отношении которых начисляются баллы, и изменять количество баллов, которые участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг.
Организатор программы оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить программу с размещением соответствующей информации на сайте программы. При этом использование накопленных баллов участниками возможно в течение 1 месяца с момента уведомления о прекращении программы. Организатор программы не несет ответственности за приостановление или прекращение программы в отношении любого счета после 1 месяца с момента размещения соответствующей информации на сайте программы.

Термины и определения

Участник программы – физическое лицо, достигшее 14 лет, имеющее возможность подтвердить свою личность (например, предъявить документ, удостоверяющий личность, если это потребуется для отдельных операций в рамках программы, без обязательного копирования данных), идентифицированный потребитель в значении, придаваемом этому понятию законом РФ «О защите прав потребителей», держатель карты, подтвердивший своё согласие на участие в программе путем заполнения анкеты и/или подтверждения согласия на сайте/в личном кабинете.

Карта – бессрочная пластиковая карта, обладающая уникальным в рамках программы номером, который используется для идентификации участника программы в базе данных, с магнитной полосой/штрих-кодом/микропроцессором, выдаваемая участнику при совершении единоразовой покупки товаров в сети пекарен кондитерских «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ» на определенную сумму.

Идентификационный номер карты – указанный на внешней стороне карты «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ» номер, предназначенный для идентификации участника.

Анкета – форма, заполняемая участником программы в пекарне или на сайте/в личном кабинете. Заполнение и регистрация анкеты участником программы является его согласием на участие в программе в соответствии с настоящими правилами и на обработку персональных данных.

Правила программы – настоящие единые правила, обязательные для всех участников и партнеров программы, согласие с которыми подтверждается:

Организатором программы и партнерами – подписанием соглашения об участии в программе, в соответствии с которым правила являются неотъемлемым элементом маркетинговой политики партнёра
Участниками клуба – подтверждением согласия в анкете, заполняемой при регистрации в пекарне, либо на сайте bonus.gosudarevy-pekarni.ru, а также, в дальнейшем, фактами предъявления карты при покупках в сети пекарен «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ»

Условия участия – условия участия, разработанные на основании настоящих правил и предоставляемые для ознакомления каждому участнику программы.

База данных (БД) – информационный массив, содержащий информацию об участниках клуба (персональные данные, история покупок и коммуникаций).

CRM-система – система управления взаимоотношениями с участниками и партнерами, позволяющая анализировать данные в БД.

Счет участника – совокупность учетных и информационных данных в базе данных организатора программы об участнике, количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе.

Бонусные баллы (Баллы) – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику при совершении покупок товаров, реализуемых в рамках программы и определяющие объем прав участника на особые условия обслуживания в сети пекарен «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ».

Особые условия обслуживания – условия продажи товаров, установленные в соответствии с правилами программы для участников.

Использование баллов – особые условия обслуживания участников клуба, предполагающие частичную оплату покупки бонусными баллами, исходя из количества баллов на счете участника программы.

Горячая линия - телефонный номер 8-937-937-11-10, по которому участники и партнеры программы могут получить необходимую информацию, касающуюся участия. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Юбилейный день рождения – день рождения, кратный пяти годам, начиная с 15-летия (15, 20, 25, 30 и т.д.).

Права организатора программы

Организатор программы имеет право:
Привлекать в клуб партнеров при условии соблюдения правил клуба.
Изменять настоящие правила на основании анализа пожеланий участников клуба и партнеров при условии предварительного уведомления участников и партнеров не позднее, чем за 30 дней до вступления в действие изменений. Уведомление производится путем размещения информации на сайте клуба, в официальной группе в ВК, а также отправки сообщений средствами связи по адресам, указанным в реквизитах соглашений об условиях участия в программе «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ», или указанным партнером в соответствии с правилами.
Расторгнуть договор с партнером в случае систематического нарушения партнером правил клуба.

Организатор программы – ИП Пименов Роман Сергеевич, обладающее исключительными правами на управление программой «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ».

ОГРНИП: 315526000005873

ИНН: 120300336776