ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ ПЕКАРЕН «ГОСУДАРЕВЫ ПЕКАРНИ»
(ИП ПИМЕНОВ Р.С.)

Действующая редакция от 29.05.2025 года.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) регулирует порядок обработки персональных данных, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Пименовым Р.С. (далее – Оператор), ОГРНИП 311122514500017, ИНН 120301726000, адрес: 424000, Россия, Республика Марий Эл, Медведевский р-н, д. Загуры, ул. Голубая, д.12.

Настоящая Политика содержит информацию относительно обработки Ваших персональных данных, связанную с Вашим участием в программе лояльности Сети пекарен «Государевы пекарни» (далее – Программа), а также с посещением и использованием веб-сайта http://bonus.gosudarevy-pekarni.ru/family (далее – Сайт).

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте. Оператор обязуется уведомлять Вас о существенных изменениях путем размещения информации на Сайте не позднее, чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

В настоящей Политике термин «Сеть пекарен «Государевы пекарни» используется для удобства обозначения пекарен в составе Сети «Государевы пекарни» в целом. Местоимения «мы», «нам» и «наш» также используются для обозначения в целом пекарен в составе Сети «Государевы пекарни» или их сотрудников, и Оператора.

1. Область применения настоящей Политики конфиденциальности.
Настоящая Политика применяется в отношении обработки Ваших персональных данных в случае, если Вы являетесь участником Программы лояльности Сети пекарен «Государевы пекарни» и/или посетителем веб-сайта http://bonus.gosudarevy-pekarni.ru/family.

2. Оператор персональных данных.

Индивидуальный предприниматель Пименов Р.С. (ОГРНИП 311122514500017, ИНН 120301726000, адрес: 424000, Республика Марий Эл, Медведевский р-н, д. Загуры, ул. Голубая, д. 12 является Оператором Ваших персональных данных и осуществляет их обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Цели и правовые основания обработки Ваших персональных данных.

Мы обрабатываем Ваши персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

3.1. Обслуживание клиентов и управление отношениями с клиентами.

Цель: Ответы на Ваши вопросы, обработка жалоб, запросов и предложений, повышение качества обслуживания клиентов.

Правовое основание: Исполнение договора (участие в Программе лояльности), стороной которого Вы являетесь, а также законный интерес Оператора (улучшение качества услуг).

Категории обрабатываемых персональных данных: Фамилия, имя, отчество, контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты), содержание вопроса/жалобы, а также иные данные, необходимые для идентификации и ответа (например, номер карты лояльности).

3.2. Участие в промоутерской деятельности и маркетинговых мероприятиях.
Цель: Регистрация и подтверждение Вашего участия в промоутерских мероприятиях, розыгрышах призов, определение соответствия условиям мероприятия, информирование о выигрышах.
Правовое основание: Согласие субъекта персональных данных, предоставленное Вами для участия в конкретном мероприятии.
Категории обрабатываемых персональных данных: Имя, возраст, адрес, телефон, адрес электронной почты, а также информация о Вашем участии (например, количество набранных баллов в рамках Программы, предоставленные материалы, призы и выигрыши).

3.3. Разработка и внесение улучшений в продукцию и услуги, проведение исследований.

Цель: Проведение маркетинговых исследований (в т.ч. социологических опросов), оценка качества услуг и продукции, повышение удовлетворенности клиентов. Результаты исследований представляются в суммированном и обезличенном виде.

Правовое основание: Согласие субъекта персональных данных, предоставленное Вами для участия в опросах, а также законный интерес Оператора (улучшение качества услуг).

Категории обрабатываемых персональных данных: Имя, возраст, адрес, адрес электронной почты.

3.4. Общие предложения и рекламные рассылки.

Цель: Информирование Вас о продукции, акциях, скидках, специальных предложениях и новостях Сети пекарен «Государевы пекарни» и ее партнеров.

Правовое основание: Согласие субъекта персональных данных, предоставленное Вами отдельно в «Согласии на получение рекламных сообщений и информации».
Категории обрабатываемых персональных данных: Имя, возраст, телефон, адрес, адрес электронной почты.

Способы получения предложений: Обычная почта, электронная почта, SMS, сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram), push-уведомления, через веб-сайт Программы, социальные сети, купоны или другие легальные каналы.

Отказ от получения Общих предложений: Вы можете в любое время отозвать свое согласие на получение рекламных сообщений и информации в порядке, предусмотренном «Согласием на получение рекламных сообщений и информации». В таком случае Оператор прекратит обработку Ваших персональных данных для этой цели и удалит или обезличит данные, необходимость в использовании которых отпала.

3.5. Индивидуальные предложения и персонализированные рекламные рассылки (профилирование).
Цель: Формирование и направление Вам предложений, сформированных с учетом Ваших личных предпочтений, выявленных в результате анализа Вашей активности (истории покупок, участия в промоутерских мероприятиях, опросах, использовании Программы лояльности и Сайта).
Правовое основание: Согласие субъекта персональных данных, предоставленное Вами отдельно в «Согласии на получение рекламных сообщений и информации».
Категории обрабатываемых персональных данных:

• История покупок (виды продукции, суммы, даты, время, место, метод платежа);
• Метод использования накопленных баллов (тип и описание выбранных подарков, количество использованных баллов, периодичность использования);
• Использование предлагаемых индивидуальных предложений (каким образом и где Вы их используете, включая купоны);
• Использование Вами веб-сайта и электронных писем, получаемых от нас (ссылки, переходы, количество заходов в личный кабинет, местонахождение по IP-адресу, реакция на электронные сообщения);
• Ваше участие в промоутерских мероприятиях (согласно п. 3.2.);
• Ваше отношение к опросам (согласно п. 3.3.);
• Иные дополнительные социальные и демографические сведения о Вас, полученные из открытых источников или от третьих сторон.
  Способы получения предложений: Обычная почта, электронная почта, SMS, сообщения в мессенджерах, push-уведомления, через веб-сайт Программы, социальные сети, купоны или другие цифровые каналы.
  Отказ от получения Индивидуальных предложений: Вы можете в любое время отозвать свое согласие на получение рекламных сообщений и информации в порядке, предусмотренном «Согласием на получение рекламных сообщений и информации». В таком случае Оператор прекратит анализ Ваших персональных данных и покупательских привычек для этой цели и удалит или обезличит данные, необходимость в использовании которых отпала.

3.6. Администрирование Программы лояльности Сети пекарен «Государевы пекарни».

Цель: Обеспечение Вашего участия в Программе лояльности, учет и управление Вашим электронным счетом, начисление и списание баллов, предоставление особых условий обслуживания.
Правовое основание: Исполнение договора (Правила Программы лояльности), стороной которого Вы являетесь.

Категории обрабатываемых персональных данных: Фамилия, имя, отчество, возраст, пол, данные документа, удостоверяющего личность (только если требуется для верификации, например, при утере карты или споре, без обязательного копирования), адрес, контактные телефоны, адрес электронной почты, идентификационный номер карты.

Выход из Программы лояльности: Вы вправе полностью прекратить участие в Программе лояльности в порядке, предусмотренном Правилами Программы. В таком случае Оператор удалит или обезличит любые персональные данные, предоставленные Вами как участником Программы лояльности, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в соответствии с требованиями законодательства РФ или для законных интересов Оператора (например, предотвращение мошенничества).

3.7. Техническое и функциональное управление Сайтом.

Цель: Обеспечение функциональности и безопасности онлайн-сервисов, управление Сайтом, устранение технических отказов, повышение надежности систем.

Правовое основание: Законный интерес Оператора (обеспечение функционирования Сайта), исполнение договора (предоставление доступа к Сайту).

Категории обрабатываемых персональных данных: Технические данные: IP-адрес Вашего компьютера, планшета или смартфона, данные о посещенных страницах Сайта, используемый веб-браузер, предыдущие/последующие сайты, продолжительность посещений/сессий, файлы cookie, данные о местоположении (гео-позиция).

3.8. Получение управленческой информации и статистических данных.

Цель: Проведение маркетинговых исследований посредством статистического анализа для оценки продукции и услуг, адаптации к новым веяниям.

Правовое основание: Законный интерес Оператора.

Категории обрабатываемых персональных данных: Данные собираются и обрабатываются в обезличенном виде (например, суммированные статистические данные), без возможности прямой идентификации конкретного пользователя.

4. Передача персональных данных третьим лицам.
Сеть пекарен «Государевы пекарни» вправе раскрывать Ваши персональные данные следующим категориям третьих лиц:

• Уполномоченным сторонним компаниям, участвующим в реализации Программы лояльности Сети пекарен «Государевы пекарни», действующим по поручению Оператора, например, компаниям, имеющим разрешение на поставку продукции и/или услуг членам Программы лояльности Сети пекарен «Государевы пекарни».
• Любым агентам, поставщикам услуг и/или субподрядчикам Оператора и аффилированным лицам, действующим по поручению Оператора, для целей обеспечения функционирования Программы, обработки данных, оказания технических и маркетинговых услуг (в т.ч. колл-центры, операторы связи, IT-компании).
• Представителям пекарен, осуществляющим управление конкретной пекарней (руководителю или администратору), для связи с Покупателем в случае возникновения спорных операционных вопросов.
• Любым лицам, которым Оператор делает предложение о передаче своих прав и/или обязанностей (например, в случае реорганизации или продажи бизнеса).

Оператор использует третьи стороны для выполнения обработки данных в некоторых случаях, например, при веб-хостинге, рассылках, аналитике. В связи с тем, что такие третьи стороны имеют доступ к Вашим персональным данным в целях их обработки, Оператор принимает необходимые организационные и/или контрактные меры, чтобы обеспечить обработку Ваших персональных данных исключительно в указанных выше целях и гарантировать необходимый уровень защиты таких данных.

За исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, мы не раскрываем Ваши персональные данные без Вашего разрешения, если только такие действия не являются правомерными или не требуются в силу законодательства Российской Федерации, или если мы считаем, что они необходимы в интересах защиты наших и/или Ваших прав, собственности или личной безопасности, равно как и прав, собственности или личной безопасности наших пользователей/клиентов или других лиц. Сеть пекарен «Государевы пекарни» вправе раскрыть Ваши персональные данные надзорным, налоговым органам и органам, проводящим расследования, только, если это окажется необходимо в силу закона.

5. Сроки хранения Ваших персональных данных.

Оператор хранит персональные данные в течение сроков, необходимых для достижения заявленных целей обработки, или до момента отзыва Вашего согласия на обработку персональных данных, либо до ликвидации Оператора.

• После получения Вашего заявления о выходе из Программы лояльности Оператор закрывает все соответствующие клиентские счета-аккаунты в кратчайшие разумные сроки. Персональные данные будут удалены или переведены в режим анонимности, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в соответствии с требованиями законодательства РФ.
• Оператор также закрывает или деактивирует бездействующие клиентские счета-аккаунты и закрывает клиентские счета-аккаунты, использовавшиеся в нарушение настоящей Политики конфиденциальности или применимых Правил Программы.
• Персональные данные Покупателя, не осуществляющего сделок с использованием карты в течение 36 месяцев, хранятся в системе в течение 12 месяцев после блокирования карты и электронного счета, после чего все персональные данные Покупателя будут удалены вместе с электронным счетом Покупателя.
• В некоторых случаях Оператор может сохранить персональные данные с закрытых или деактивированных клиентских счетов на более длительный срок, если это необходимо для предотвращения случаев мошенничества, исполнения обязательств по закону, или для защиты законных интересов Оператора.

6. Использование файлов cookie и аналогичных технологий.

Веб-сайт использует файлы cookie (куки) и аналогичные технологии. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые передаются на Ваш интернет-браузер с целью распознавания его при следующем заходе. Оператор и его уполномоченные провайдеры могут использовать небольшие графические изображения, известные как «прозрачные GIF-изображения» (веб-маяки), работающие в связке с файлами cookies для того, чтобы идентифицировать Вас при использовании Сайта. Оператор и уполномоченные провайдеры могут применять и другие технологии для хранения информации в Вашем браузере с использованием локальных объектов общей памяти или локальных запоминающих устройств: HTML 5 cookies, flash cookies и др. С помощью этих технологий мы можем получить данные об использовании Сайта: какие страницы посещались, как Вы взаимодействовали с информацией на Сайте и сколько длилось посещение.

Виды используемых файлов cookie:

• Функциональные файлы cookie (Functional cookies): Оператор хранит файлы cookie, являющиеся необходимыми для обеспечения функционала Сайта. Например, эти файлы cookie запоминают Ваши предпочтения, которые остаются в качестве установок по умолчанию при последующем посещении Сайта.
• Аналитические файлы cookie (Web analytics cookies): Оператор может использовать файлы cookie третьей стороны (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика) для проведения веб-анализа. Такие файлы cookie позволяют нам анализировать использование Сайта. В основе лежат совокупные статистические данные, получаемые нами от уполномоченных провайдеров, что позволяет нам понять, каким образом Вы используете Веб-сайт. Оператор и уполномоченные провайдеры вправе предоставлять такие данные третьим сторонам только в обезличенном виде или если это требуется в силу закона.
• Рекламные файлы cookie (Advertising cookies): Оператор может использовать файлы cookie третьих сторон в рекламных целях (например, для ретаргетинга). Оператор может использовать уполномоченных провайдеров для размещения рекламы на Сайте, а также других веб-сайтах в Интернете. Такие провайдеры могут разместить файлы cookie на Вашем браузере и собирать информацию, помогающую им идентифицировать Ваше устройство – определить IP-адрес или другие специфические признаки устройства.

Срок хранения файлов cookie:

Оператор не хранит файлы cookie дольше необходимого срока. Мы используем файлы типов session cookies (временные файлы) и permanent cookies (постоянные файлы):

• Файлы session cookie могут отслеживать, какие страницы вы посещаете и какими опциями пользуетесь. Когда вы закрываете браузер на своем компьютере, сессия заканчивается, а файлы cookie автоматически исчезают.
• Файлы permanent cookie позволяют Веб-сайту распознать Вас при следующем посещении. Они остаются в Вашей системе, пока вы их не сотрете.

Управление файлами cookie:

Обратите внимание, что большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, и если Вы не хотите, чтобы такие файлы использовались, Вам необходимо их удалить или блокировать. Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он блокировал все файлы cookie или уведомлял Вас о поступлении файлов cookie. Информацию об использовании файлов cookie в браузерах мобильных телефонов и о том, как их удалять или блокировать, можно получить, обратившись к Руководству по использованию телефона или в настройках браузера.
Обратите внимание, что даже если вы отказались от использования файлов cookie, Вы все равно можете посещать наш веб-сайт, при этом некоторые функции могут давать сбои и, возможно, Вам не удастся в полной мере использовать функционалы Веб-сайта.

7. Взаимодействие через социальные сети.

7.1. Использование Сайта или контента в социальных сетях.

Если вы захотите использовать наш Веб-сайт или контент в социальных сетях, таких как VK, Ваши персональные данные (Ваше имя и тот факт, что вы проявляете интерес к Сети пекарен «Государевы пекарни») будут открыты для всех посетителей Вашей личной страницы VK. При использовании веб-сайтов таких социальных сетей действуют их собственные условия (включая политику конфиденциальности). Сеть пекарен «Государевы пекарни» не несет ответственности за обработку персональных данных или за политику конфиденциальности веб-сайтов социальных сетей. В подобных случаях Политика конфиденциальности Сети пекарен «Государевы пекарни» не может быть применима.

7.2. Наша страница в VK.
У нас имеется собственная страница VK. Когда Вы общаетесь с нами через нашу страничку VK (например, когда Вы размещаете комментарий под постом, выкладываете сообщение, посылаете личное сообщение, становитесь нашим поклонником кликнув кнопкой “Like”, становитесь нашим подписчиком, направляете свое фото или фото своей семьи с нашей продукцией), мы можем получить Ваши персональные данные (имя пользователя, фотографию, название города, в котором Вы живете, Ваш электронный адрес и пол). Мы используем такую информацию согласно настоящей Политике конфиденциальности на основании Вашего согласия, выраженного действием (взаимодействие со страницей), и/или законного интереса Оператора для общения и предоставления информации.

8. Специальное примечание – если Вам нет 18 лет?

Программа лояльности Сети пекарен «Государевы пекарни» предназначена для лиц, достигших 18 лет. Сеть пекарен «Государевы пекарни» не занимается преднамеренно сбором информации о лицах моложе 18 лет. Если вы не достигли 18 лет, убедительно просим Вас не высылать нам Ваши персональные данные (например, Ваше имя, адрес проживания и адрес электронной почты). Если Вы не достигли 18 лет и Вы желаете задать вопрос или использовать наш Веб-сайт, для чего требуется сообщить Ваши персональные данные, пожалуйста, попросите сделать это Ваших родителей или опекуна от Вашего имени.

9. Как мы защищаем Ваши персональные данные?

В целях защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерной обработки, изменения, раскрытия, уничтожения или неправомерного использования нами внедрены необходимые правовые, организационные и технические меры, соответствующие требованиям законодательства РФ о персональных данных.

10. Ваши права как субъекта персональных данных и порядок их реализации.
Мы прилагаем все усилия для того, чтобы Ваши персональные данные были как можно более точными. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Вы имеете право на:

• Получение информации, касающейся обработки Ваших персональных данных (ст. 14 ФЗ-152).
• Уточнение Ваших персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 14 ФЗ-152).
• Отзыв согласия на обработку персональных данных (ст. 9 ФЗ-152). Отзыв согласия на обработку персональных данных для участия в Программе лояльности влечет прекращение Вашего участия в Программе. Отзыв согласия на получение рекламных рассылок влечет прекращение таких рассылок.
• Обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации Ваших прав Вы можете направлять Ваши запросы:

• Через Сайт: http://bonus.gosudarevy-pekarni.ru/family
• Обратившись в Службу поддержки клиентов (СПК):
  • По телефону: 8-937-937-11-10 (Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00)
  • По адресу электронной почты: support@gosudarevy-pekarni.ru
• В письменной форме по адресу Оператора: : 424000, Республика Марий Эл, Медведевский р-н, д. Загуры, ул. Голубая, д. 12.

Ваш запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (например, номер карты лояльности), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя, дату обращения.